Efter en vecka intensiv trendspaning i Silicon Valley var det dags att transportera oss med bil till San Diego för att ta del av det senaste inom Contact Center-utvecklingen hos Genesys. En mycket intressant konferens där vi såväl lärde oss en hel del men oxå knöt viktiga kontakter. Att det handlar om IP nu gick inte att gå miste på. Det tydliga hos Genesys är just det att det är inte IP som ersättare av dagens PBX som är det häftiga, utan det är vad man kan göra mer som är grejen. Multimedia experience såklart.
Service 3.0 är det nya buzz-wordet.
0 Comments:
Post a Comment